Ochrana osobních údajů

Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Michal Mráz, podnikající pod označením HnedZmiz, IČO 30135982, se sídlem Školní pěšina 5096, 430 04 Chomutov. Pro dotazy a uplatnění práv pište na kontakt@hnedzmiz.cz nebo volejte +420 604 873 914.

Jaké údaje zpracováváme

Při kontaktu jde o jméno, telefon nebo e-mail, obec či místo zásahu, požadovanou službu, popis problému a případné fotografie. Zpracováváme také související komunikaci a datum přijetí zprávy.

U návštěvy webu hosting zpracovává technické údaje potřebné pro přenos a ochranu webu, například IP adresu, čas požadavku a údaje o prohlížeči. Při zapnutém odesílání se navíc používají časově omezená bezpečnostní počítadla; ukládá se pseudonymní otisk IP adresy a počet požadavků, nikoli obsah poptávky.

Poskytnutí údajů není zákonnou povinností. Jméno, místo zásahu, popis situace a alespoň jeden kontakt potřebujeme k vyřízení poptávky. Fotografie jsou vždy nepovinné.

Účely a právní základy

• Vyřízení vlastní poptávky a příprava nabídky: kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; při objednání také plnění smlouvy.
• Domluva s kontaktní osobou SVJ, správce domu nebo jiné organizace: oprávněný zájem na vyřízení obchodní komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud kontaktní osoba není smluvní stranou.
• Bezpečnost webu a obrana právních nároků: oprávněný zájem na ochraně provozu, prevenci zneužití a doložení potřebných skutečností podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Zákonné povinnosti navazující na zakázku: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, například u potřebných daňových dokladů.

K běžnému vyřízení poptávky nevyžadujeme souhlasový checkbox. Kontakty nepoužíváme k rozesílání marketingových zpráv. Neprovádíme automatizované rozhodování o zákazníkovi ani marketingové profilování.

Přiložené fotografie

Fotografie slouží k posouzení škůdce, stop výskytu nebo stavu prostoru a přípravě další domluvy. Fotografujte jen potřebný nález. Nepřikládejte snímky osob, dokladů ani citlivé údaje; fotografie interiéru může obsahovat i informace o dalších lidech.

Při odeslání se nejvýše 3 fotografie přenesou přes zabezpečené serverové rozhraní a odesílací službu jako přílohy e-mailu do schránky kontakt@hnedzmiz.cz. Nevytváříme veřejný adresář fotografií ani databázi poptávek. Obsah se dočasně zpracuje při přenosu; dále je součástí e-mailu a režimu uchování uvedeného níže.

Používané služby a příjemci

• Michal Mráz (HnedZmiz): vyřízení komunikace a příprava zakázky.
• OpenAI Sites a Cloudflare: zveřejnění a provoz tohoto webu, serverové zpracování a ochrana webu. Poskytovatelé mohou zpracovávat technické údaje o návštěvě; při aktivním formuláři jimi prochází také jeho obsah. Informace OpenAI a informace Cloudflare.
• VEDOS: provoz schránky kontakt@hnedzmiz.cz, doručené zprávy a jejich přílohy. Informace poskytovatele.
• Google (Gmail): propojení pracovní schránky s Gmailem a zpracování související pošty. Informace Google.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): autentizované odeslání obsahu formuláře a fotografií jako e-mailových příloh. Služba uchovává e-mailová data a protokoly 30 dnů; záložní kopie podle jejích zveřejněných podmínek přetrvávají 7 dnů. Informace o zpracování a zpracovatelské podmínky.

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon, nebo odbornému poradci při řešení konkrétního právního nároku. Nezveřejňujeme je pro ostatní návštěvníky webu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Nezávaznou poptávku a její přílohy uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a navazujícímu jednání. Jakmile tento důvod pomine, nepotřebné údaje mažeme. Pro všechny nezávazné poptávky neexistuje jedna obecná zákonná archivační lhůta.

Pokud vznikne zakázka, ponecháváme jen dokumentaci potřebnou pro její plnění, zákonné povinnosti a případné právní nároky. Doba závisí na druhu dokladu a příslušné zákonné povinnosti; neznamená to povinnost dlouhodobě archivovat každou fotografii nebo celou úvodní komunikaci.

Při sporu uchováváme potřebné podklady po dobu jeho řešení a ochrany souvisejících nároků. Bezpečnostní počítadla formuláře jsou platná nejvýše do konce příslušného dne a po vypršení se odstraňují při dalším použití formuláře. Neukládají texty ani přílohy. Technické protokoly a zálohy provozovaných služeb se dále řídí podmínkami uvedených poskytovatelů.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Při provozu webu a vyřizování poptávek může docházet také ke zpracování mimo EHP. OpenAI, Cloudflare a Google používají mezinárodní infrastrukturu; jejich zveřejněné zásady popisují zpracování mimo EHP a používané mechanismy ochrany, včetně standardních smluvních doložek a případně příslušného rámce ochrany dat.

Resend ukládá obsah e-mailů a protokoly v USA; volba evropského regionu odesílání tuto skutečnost nemění. Jeho zpracovatelské podmínky zahrnují standardní smluvní doložky pro předávání mimo EHP.

Pro bližší informace o příjemcích a zárukách pro vaše konkrétní údaje se obraťte na správce na kontakt@hnedzmiz.cz.

Cookies a úložiště prohlížeče

Web neobsahuje vlastní analytiku, reklamní pixely, marketingové sledování ani vložené externí mapy nebo videa. Používá pouze technologie pro provoz a zabezpečení. Proto nezavádíme souhlasovou cookie lištu.

Výběr fotografií a rozpracovaný formulář jsou pouze v paměti stránky; nepoužíváme pro ně localStorage ani samostatné trvalé úložiště. Odkazy na zdroje nebo jiné weby je neotevírají ani nespouštějí jejich technologie před vaším kliknutím.

Podrobnosti o bezpečnostní cookie Cloudflare. Nastavení souborů cookie můžete spravovat také v prohlížeči; blokování nezbytných technologií může ovlivnit fungování webu.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. U zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Práva nejsou neomezená; například potřebný zákonný doklad nelze odstranit před uplynutím povinné doby.

Žádost pošlete na kontakt@hnedzmiz.cz. Můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost, aby údaje nezískal někdo jiný. Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.